LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan interwin

Kami binakan perjanjian kami supaya mudah dibaca dan adil untuk setiap orang yang membuka akaun. Dokumen ini menjelaskan hak dan tanggungjawab anda, cara pembayaran berfungsi, bagaimana kami melindungi...

Perlindungan data akaunPembayaran yang jelasAkses wilayah yang disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan interwin

Cakupan Peraturan dan Undang-Undang Tempatan

Syarat dan ketentuan interwin terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform kami. Apabila anda membuka akaun dan bermain, anda bersetuju dengan peraturan ini dan mematuhi setiap undang-undang setempat yang relevan. Kami menyesuaikan cara kami beroperasi mengikut peraturan wilayah anda. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mematuhi garis panduan pembayaran Malaysia. Sebarang pertikaian akan dikendalikan

menurut bidang kuasa yang diberikan oleh lokasi akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Soalan tentang Perjanjian Anda

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda. Kami jawab pertanyaan syarat dalam...
Permohonan Bertulis Hantar permintaan tertulis tentang terma, perubahan akaun atau akses data anda. Kami balas dalam...
Pusat Bantuan Telusuri bahagian FAQ kami untuk jawapan umum mengenai syarat pembayaran, penggantungan akaun, pengesahan identiti...
KEAMANAN DAN PRIVASI DATA

Cara Kami Lindungi Maklumat dan Hak Anda

Enkripsi Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi peringkat bank. Maklumat pembayaran anda—termasuk nombor kad atau butiran dompet digital Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—tidak pernah disimpan dalam bentuk terbaca kami.

Pengesahan Identiti

Kami memerlukan pengesahan identiti semasa pendaftaran untuk mematuhi peraturan tempatan dan mencegah penipuan. Data anda disimpan dengan aman dan tidak dibahagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda atau perintah undang-undang.

Masa Retensi Data

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun aktif dan tiga tahun selepas penutupan untuk kepatuhan cukai dan penyiasatan penipuan. Anda boleh meminta penghapusan data mengikut undang-undang privasi tempatan.

Akses dan Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan atau hantar permohonan bertulis. Kami hantar rekod dalam format mudah dibaca dalam tempoh sepuluh hari bekerja.

Kuki dan Penjejakan

Platform kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda dan mengamankan sesi. Anda boleh mengawal tetapan kuki dalam pelayar anda. Kami tidak menjual data untuk tujuan pemasaran.

Kebijakan Pengubahan

Jika kami menukar syarat atau dasar privasi, kami akan memberitahu anda sekurang-kurangnya tiga puluh hari lebih awal. Anda boleh menerima atau menolak perubahan. Penolakan bermakna penutupan akaun tanpa penalti.

Pertanyaan Biasa tentang Perjanjian interwin

Anda mesti berumur dua puluh satu tahun ke atas dan tinggal di wilayah yang disokong. Sediakan alamat e-mel yang sah, kata laluan yang kuat dan maklumat identiti yang tepat. Akaun anda akan disahkan dalam beberapa minit. Syarat ini memastikan kepatuhan peraturan tempatan dan keselamatan platform.

Kami mewajibkan pembekal pembayaran untuk mematuhi piawaian keselamatan Malaysia dan enkripsi bank. Setiap transaksi disahkan dengan autentikasi dua faktor. Anda tidak perlu memberikan butiran kad kepada interwin; pembayaran diproses terus melalui penyedia anda.

Ya, anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau hubungi sokongan. Data akan disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan cukai. Selepas itu, anda boleh meminta penghapusan penuh. Kami akan mengesahkan penghapusan dalam surat tertulis.

Laporkan transaksi yang tidak diizinkan dalam tempoh tiga puluh hari. Kami siasatkan dengan pembekal pembayaran anda dan interwin. Biasanya keputusan disampaikan dalam lima hingga sepuluh hari bekerja. Jika anda menang, kredit akan dipulihkan ke akaun anda tanpa bayaran.

Kami tidak menjual data anda kepada firma pemasaran. Kami hanya menggunakan alamat e-mel anda untuk pemberitahuan akaun, keselamatan dan peningkatan produk yang anda minta. Anda boleh ketik pilihan komunikasi anda dalam tetapan akaun bila-bila masa.

Anda boleh meminta peninjauan melalui sokongan kami atau pergi ke badan penyalahgunaan pengguna tempatan. Jika kami tidak selesaikan masalah, anda berhak membawa kes ke mahkamah mengikut bidang kuasa lokasi anda di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami boleh mengubah syarat dengan pemberitahuan tiga puluh hari terlebih dahulu yang diperoleh melalui akaun atau e-mel. Perubahan akan berkuat kuasa selepas tempoh pemberitahuan. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun tanpa penalti atau caj.